Analiza ankiet badania poziomu satysfakcji klienta

Chcemy, aby nasze usługi były prowadzone na coraz wyższym poziomie. Do doskonalenia naszych usług potrzebujemy Państwa oceny. Prosimy serdecznie o wypełnienie niniejszej ankiety, zaznaczając właściwą odpowiedź krzyżykiem w odpowiedniej kratce – ankieta jest anonimowa


Imię i nazwisko agenta/pośrednika, którego Pan/Pani ocenia:



Skala ocen: 5 – najwyższa 1 – najniższa
1.informacje przekazywane przez pośrednika/agenta były jasne i zrozumiałe
2.pomoc pośrednika/agenta przy przygotowaniu transakcji
3.pośrednik/agent w wystarczającym stopniu kontaktował się z Panem/Panią
4.w jakim stopniu opis i zdjęcia nieruchomości wpłynęły na Pana/Pani decyzję
5.jeśli korzystał Pan/Pani z pomocy biura z informacji o kredytowaniu to proszę ocenić jej poziom


6. Czy będziesz w przyszłości polecał znajomym naszą firmę?


Dlaczego?



7. Z jakiego źródła uzyskał/-a Pan/Pani informacje o naszej firmie?
Portal internetowy (wpisz nazwę)

Strona WWW firmy

Prasa codzienna (wpisz tytuł)

Wydawnictwo ofertowe (wpisz tytuł)

Polecenie innej osoby


Lokalna organizacja skupiającą pośredników (wpisz nazwę)


Książka telefoniczna

Inne (jakie?)




Część II. Dodatkowe informacje, które pomogą usprawnić działalność firmy

1. Z zakresu wykonanej usługi pośrednictwa najlepiej oceniam czynności /*



2. Z zakresu wykonanej usługi pośrednictwa należy usprawnić czynność /*



3. Jakich dodatkowych informacji lub poleceń oczekiwałby/-łaby Pan/Pani od naszej firmy?
Usług związanych z wyposażeniem wnętrz
Usług przeprowadzkowych
Usług pielęgnacji zieleni
Usług przechowalni mebli
Usług remontowo-budowlanych

4. Uwagi dodatkowe (położenie biura, wygląd, dostęp z ulicy, oznakowanie, inne)

* czynności: pierwszy kontakt z klientem, informacje o cenie rynkowej przedstawionej oferty, informacje o potrzebnych dokumentach, przygotowanie umowy przedwstępnej, czynności związane z zakończeniem transakcji

Dziękujemy za wypełnienie ankiety !

Jeśli chcą Państwo, abyśmy odpowiedzieli na Państwa uwagi zawarte w ankiecie, prosimy o podanie adresu email:


Wyślij Ankietę

Wszelkie podane przez Pośrednika informacje nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu Cywilnego
(C) Agencja Nieruchomości: Korona Nieruchomości | Wykonanie: Galactica Strona główna | Wstecz | Do góry